TALLER FORMATIVO

· Imagen profesional, saludos y comunicación corporativa
El taller comenzará trabajando aquellos elementos que intervienen en la primera impresión y en
la forma en la que una persona representa a una organización.
Las participantes conocerán las principales pautas relacionadas con saludos, presentaciones,
tratamientos y comportamiento en diferentes contextos profesionales.
También se abordará la comunicación en entornos híbridos, prestando atención a las
principales normas de netiqueta en videoconferencias, reuniones online y herramientas de
mensajería profesional.
Se trabajarán además los principales códigos de vestimenta empresarial y su adecuación a
distintos tipos de reuniones, actos y eventos.
· Protocolo y organización de eventos corporativos
Este bloque estará centrado en los principales criterios que deben tenerse en cuenta a
la hora de organizar reuniones, actos y eventos profesionales.
Las participantes conocerán conceptos básicos como precedencias, presidencias y
ordenación de invitados, aprendiendo cómo situar correctamente a directivos,
autoridades, clientes o invitados especiales.
Se explicarán también los principales sistemas de organización de mesas y espacios,
así como las diferencias entre el sistema francés y el sistema inglés.
Además, se abordarán aspectos relacionados con la recepción de asistentes,
acompañamiento de invitados, gestión de perfiles VIP y coordinación básica durante el
desarrollo de un evento.
· Relaciones profesionales, networking y protocolo de mesa
En este bloque se trabajarán aquellas situaciones en las que las relaciones
profesionales se desarrollan en contextos más sociales.
Las participantes aprenderán cómo iniciar y mantener conversaciones profesionales,
realizar presentaciones entre diferentes personas y utilizar el small talk como
herramienta para generar confianza y facilitar relaciones.
También se abordará el comportamiento en comidas y cenas de trabajo, incluyendo el
uso básico de cubiertos, cristalería y servilleta, así como las principales normas de
cortesía durante un encuentro profesional.
Se prestará especial atención a aquellas situaciones habituales en las que el protocolo
debe acompañar la relación profesional sin resultar rígido o artificial.
· Gestión de situaciones e imprevistos
Como cierre del taller, se trabajarán diferentes situaciones que pueden surgir durante
una reunión o evento.
Las participantes analizarán casos relacionados con cambios de última hora, errores de
ubicación, invitados no previstos o pequeños conflictos protocolarios, valorando cuál
sería la forma más adecuada de actuar.
La sesión finalizará con una dinámica práctica que permitirá aplicar los contenidos
trabajados y reforzar la capacidad de adaptación, criterio y toma de decisiones en
contextos profesionales.